Termin vereinbaren
Nur in den Zeitfenstern, die Sie freigeben. Sonst nichts.
Für Praxen, MVZ und Therapeuten
Ihr Telefon klingelt,
Ihr Telefon klingelt,
während Sie behandeln.
Jana geht ans Telefon, wenn niemand kann. Termine, Rezepte, Krankschreibungen. Ihr Team behandelt weiter.
- Ihre Rufnummer bleibt
- Ihre Praxissoftware bleibt
- Kein zweiter Kalender
- Monatlich kündbar
Hören Sie sie einfach an
Jana ruft Sie in einer Minute an.
Lieber selbst wählen? 02173 2679473
39 Prozent
der Versicherten kommen außerhalb der Sprechzeiten schwer durch.
Versichertenbefragung 2025, GKV-Spitzenverband, 3.520 Befragte
Die Anrufe
Fünf Anliegen machen den Vormittag voll
Keines davon braucht einen Arzt am Apparat. Genau die nimmt Jana ab.
Folgerezept
Mit der Antwort auf die Frage, ob der Patient überhaupt vorbeikommen muss.
Krankschreibung
Als abhakbarer Auftrag statt als Zettel am Tresen.
Rückruf vom Arzt
Etwa nach der Blutentnahme. Ein Ergebnis nennt Jana nie.
Auskunft
Zeiten, Anfahrt, Parken. Zwanzig Mal am Tag dieselbe Frage.
Und was Jana niemals tut
Keine medizinische Auskunft, keine Einschätzung, kein Befund. Bei Hinweisen auf einen Notfall verweist sie sofort auf die 112 und beendet das Gespräch. Das ist die erste Regel, vor allen anderen.
Der Unterschied
Ein Dienstagvormittag
- Das Telefon klingelt, während eine Patientin im Behandlungszimmer sitzt.
- Wer nicht durchkommt, hört das Besetztzeichen und versucht es in zehn Minuten wieder.
- Rückrufwünsche stehen auf Zetteln, und abends weiß niemand, welcher erledigt ist.
- Nachmittags rufen dieselben Patienten noch einmal an: „Ist mein Rezept jetzt fertig?"
- Abends um 18 Uhr klingelt es ins Leere.
- Nach zwanzig Sekunden geht Jana ran, damit niemand ins Leere läuft.
- Ist besetzt, nimmt sie ab, statt dass der Patient das Besetztzeichen hört.
- Jeder Anruf wird ein Auftrag in einer Liste, die sich abhaken lässt.
- Ist das Rezept fertig, ruft Jana von sich aus an. Der zweite Anruf entfällt.
- Abends, nachts und mittwochnachmittags ist die Praxis erreichbar.
So läuft es
Vier Schritte, und nichts davon ist ein Systemwechsel
- 01
Rufumleitung einrichten
Nach zwanzig Sekunden, bei besetzt oder außerhalb der Sprechzeiten. Sie entscheiden und ändern es jederzeit.
- 02
Zeitfenster freigeben
Etwa Mo bis Fr, 8 bis 11 Uhr, 20-Minuten-Raster. Einmal als Block in Ihren Kalender, danach nie wieder.
- 03
Terminarten festlegen
Blutentnahme ja, Erstgespräch nein. Je Terminart ein Schalter.
- 04
Liste abarbeiten
Aus jedem Anruf wird ein Auftrag. Abhaken genügt, den Rest sagt Jana dem Patienten.
Der Punkt, auf den es ankommt: Sie führen keinen zweiten Kalender. Die freigegebenen Fenster tragen Sie einmal als Block in Ihre Praxissoftware ein, und danach nie wieder. Alles andere wäre für Ihr Team eine Doppelpflege, die nach zwei Wochen niemand mehr macht.
Schweigepflicht
Datenschutz ist bei Ihnen nur die halbe Miete
Die ärztliche Schweigepflicht ist Strafrecht, nicht nur Datenschutzrecht. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag löst deshalb die eine Hälfte und die andere nicht. Wer Patientengeheimnisse hört, muss nach § 203 Abs. 3 StGB in einem konkreten Auftrag stehen, sich darauf beschränken und förmlich auf die Schweigepflicht verpflichtet sein.
Eigene Server
Telefonanlage, Datenbank und Sprachmodell laufen in Deutschland und in der EU. Kein Umweg über Anbieter außerhalb.
Keine Aufzeichnung
Gespeichert wird der Vorgang, also worum es ging. Tonaufnahme und Wortprotokoll werden danach verworfen.
Verpflichtet, nicht nur vertraglich
Wir werden auf die Schweigepflicht verpflichtet und arbeiten ausschließlich in Ihrem Auftrag. Das Vertragswerk bekommen Sie vorab.
Preise
Sie zahlen je Praxis, nicht je Arzt
Ob bei Ihnen zwei Ärztinnen arbeiten oder sechs, ändert am Preis nichts. Mehr telefonieren kann man schließlich auch nicht.
Sprechstunde
Einzelpraxis, Psychotherapie, Heilpraktiker
99 € / Monat
600 Gesprächsminuten inklusive,
jede weitere 0,15 €
- Termine, Rezepte, Krankschreibungen, Rückrufe
- ein Behandler im Kalender
- eine Rufnummer
- Anrufliste und Arbeitsliste
Der Regelfall
Praxis
Hausarzt, Zahnarzt, Facharzt mit einem bis drei Behandlern
249 € / Monat
2.000 Gesprächsminuten inklusive,
jede weitere 0,13 €
- alles aus Sprechstunde
- mehrere Behandler im Kalender
- Zeitfenster und Akutplätze je Terminart
- eigener Zugang für Ihre Ärztinnen und Ärzte
MVZ
Gemeinschaftspraxis oder MVZ ab vier Behandlern
499 € / Monat
5.000 Gesprächsminuten inklusive,
jede weitere 0,11 €
- alles aus Praxis
- mehrere Standorte
- Auswertung je Standort
- weitere Rufnummern zubuchbar
Einrichtung 490 € Einmalig. Zeitfenster und Terminarten mit Ihnen festlegen, Ansagen, Rufnummer, Notfall-Weiche, eine Woche mitlaufen.
Weitere Rufnummer 49 € Im Monat, mit 300 zusätzlichen Minuten. Für den zweiten Standort oder eine eigene Leitung je Fachrichtung.
Keine Mindestlaufzeit Monatlich kündbar. Ihren Minutenverbrauch sehen Sie jederzeit, bei 80 Prozent melden wir uns von selbst.
Alle Preise netto zuzüglich Umsatzsteuer.
Fragen
Was Praxen als Erstes wissen wollen
Was passiert bei einem Notfall?
Jana gibt keine medizinische Auskunft und stellt keine Einschätzung an. Erkennt sie Hinweise auf einen Notfall, verweist sie sofort auf die 112 und beendet das Gespräch. Das ist die erste Regel, vor allen anderen.
Müssen wir unsere Praxissoftware wechseln?
Nein. Sie behalten Ihre Software und Ihre Abläufe. Sie geben uns nur Zeitfenster frei, die Sie einmal als Block in Ihren Kalender eintragen. Einen zweiten Kalender zu pflegen wäre für Ihr Team eine Zumutung, deshalb bauen wir es genau so nicht.
Wie steht es um die Schweigepflicht?
Die ärztliche Schweigepflicht ist Strafrecht und nicht nur Datenschutz. Wir werden deshalb nach § 203 Abs. 3 StGB förmlich auf die Schweigepflicht verpflichtet, arbeiten ausschließlich in Ihrem Auftrag und betreiben alles auf eigenen Servern in Deutschland. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag allein genügt dafür nicht.
Werden die Gespräche aufgezeichnet?
Nein. Gespeichert wird nur der Vorgang, also worum es ging und was Ihr Team tun soll. Tonaufnahme und Wortprotokoll werden danach verworfen.
Woran erkennt Jana, wer anruft?
An der Rufnummer, sobald jemand ein zweites Mal anruft. Sie fragt dann nach, ob sie mit der richtigen Person spricht, statt es zu behaupten. Ob sie Anrufer überhaupt beim Namen ansprechen darf, entscheiden Sie.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Das Gespräch über Zeitfenster und Terminarten dauert etwa eine halbe Stunde. Danach läuft Jana eine Woche mit, und wir schärfen nach, was auffällt.
Können wir wieder aufhören?
Jederzeit zum Monatsende. Es gibt keine Mindestlaufzeit.
Am schnellsten überzeugt sie selbst
Lassen Sie sich anrufen und reden Sie eine Minute mit Jana. Danach wissen Sie besser, ob das zu Ihrer Praxis passt, als jede Beschreibung es könnte.