Datenschutz
Stand: 17. August 2026
Widerspruch und Widerruf (Opt-out)
Auf dieser Website läuft keine Werbe- oder Analysemessung. Es gibt weder Google Analytics noch Google Ads, keinen Tag Manager und keine Wiedererkennung über mehrere Besuche hinweg. Deshalb finden Sie hier auch keinen Knopf zum Abschalten: es ist nichts eingeschaltet.
Wie oft unsere Seiten aufgerufen werden, messen wir mit Cloudflare Web Analytics. Dieser Dienst arbeitet ohne Cookies und ohne Kennung auf Ihrem Gerät, bildet kein Profil und erkennt Sie bei einem späteren Besuch nicht wieder. Es gibt dabei nichts, das sich Ihnen zuordnen ließe, und deshalb auch nichts zu widerrufen.
Anders ist es bei Angaben, die Sie uns selbst schicken, etwa über das Rückruf-Formular. Die liegen bei uns, und darüber können Sie im nächsten Abschnitt Auskunft verlangen oder sie löschen lassen.
Ihre Daten einsehen oder löschen lassen
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben (Art. 15 DSGVO), und deren Löschung zu verlangen (Art. 17 DSGVO). Beides können Sie hier selbst auslösen.
Verantwortlich
Sven Sulik, Deichstraße 2b, 40789 Monheim am Rhein. Kontakt: praxis@arzttermin.pro.
Was diese Seite erhebt
Wenn Sie das Rückruf-Formular absenden, verarbeiten wir den Namen Ihrer Praxis und Ihre Rufnummer, um Sie einmalig zu diesem Anliegen anzurufen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO (Anbahnung eines Vertragsverhältnisses und unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung Ihrer Anfrage). Wir löschen diese Angaben, sobald das Anliegen erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
Reichweitenmessung ohne Cookies
Wir messen, wie oft unsere Seiten aufgerufen werden, und nutzen dafür Cloudflare Web Analytics. Dieser Dienst arbeitet ohne Cookies und ohne Wiedererkennungsmerkmale: es wird kein Profil gebildet, Sie werden über mehrere Besuche hinweg nicht wiedererkannt, und es findet keine Verfolgung über andere Websites hinweg statt. Erfasst werden ausschließlich anonyme Angaben wie die aufgerufene Seite, die Herkunftsseite, das ungefähre Land, Gerätetyp und Browser. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse daran zu erfahren, welche Inhalte gelesen werden.
Anbieter ist die Cloudflare Germany GmbH, Rosental 7, 80331 München, die zugleich die Auslieferung dieser Seite übernimmt. Näheres unter cloudflare.com/de-de/privacypolicy .
Warum es hier kein Cookie-Banner gibt
Weil es nichts einzuwilligen gibt. Diese Seite setzt keine Cookies zu Werbe- oder Analysezwecken, bindet keine Werbenetzwerke ein und lädt keine Schriftarten von fremden Servern nach. Ein Banner, das nur nach Zustimmung zu etwas fragt, das gar nicht stattfindet, wäre eine Belästigung ohne Nutzen. Sollten wir später Werbung schalten und dafür messen müssen, bekommen Sie zuerst ein Einwilligungsbanner, und dieser Abschnitt wird vorher geändert.
Schutz vor automatisierten Anfragen
Unser Rückruf-Formular ist durch Cloudflare Turnstile geschützt. Das ist nötig, weil hinter dem Formular eine Telefonanlage steht: ohne Prüfung könnten automatisierte Anfragen dazu führen, dass fremde Personen angerufen werden. Turnstile prüft anhand technischer Merkmale Ihres Browsers, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse am Schutz vor Missbrauch.
Server-Protokolle
Beim Abruf der Seite fallen technisch notwendige Protokolldaten an, etwa die gekürzte IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Adresse. Sie dienen dem sicheren Betrieb und werden kurzfristig gelöscht.
Wenn Sie unser Kunde werden
Für den Praxisbetrieb gelten eigene, weitergehende Regeln, weil dort Patientendaten verarbeitet werden. Sie erhalten dafür vor Vertragsschluss einen Auftragsverarbeitungsvertrag, eine Beschreibung der technischen und organisatorischen Maßnahmen sowie eine Verpflichtung auf die Schweigepflicht nach § 203 Abs. 3 StGB. Betrieb und Datenhaltung erfolgen auf eigenen Servern in Deutschland; Gesprächsaufnahmen werden nicht gespeichert.
Wie lange Patientendaten bei uns liegen
Die zehnjährige Dokumentationspflicht nach § 630f BGB trifft die Behandlungsdokumentation in Ihrem Praxissystem, nicht uns. Wir verarbeiten die Anrufe in Ihrem Auftrag und löschen deshalb früh. Automatisiert, täglich geprüft und protokolliert gilt:
- Gesprochene Sprache wird nie gespeichert, sondern nur live verarbeitet.
- Gesprächsniederschriften und Zusammenfassungen werden nach 90 Tagen gelöscht.
- Vorgänge und Termine werden nach 180 Tagen anonymisiert: Name, Geburtsdatum, Rufnummer, E-Mail-Adresse und Freitexte werden unwiederbringlich überschrieben. Datum und Art bleiben ohne Personenbezug erhalten, damit Ihre Auswertung nicht rückwirkend Lücken bekommt. Die Frist läuft ab der letzten Bearbeitung, ein noch offener Vorgang läuft nie ab.
Jeder Löschlauf wird protokolliert, mit Zeitpunkt, Datenart, Anzahl und angewandter Frist. Das Protokoll selbst enthält keine personenbezogenen Daten und wird Ihnen auf Anforderung zur Verfügung gestellt. Abweichende Fristen können wir für Ihre Praxis vereinbaren.
Sie sprechen mit einer KI, und das sagen wir auch
Jana gibt sich zu Beginn jedes Gesprächs als künstliche Intelligenz zu erkennen und beantwortet die Frage danach unmittelbar und wahrheitsgemäß. Das verlangt Art. 50 Abs. 1 der Verordnung (EU) 2024/1689 (KI-Verordnung) seit dem 2. August 2026. Wir prüfen das nicht nur einmal: ein automatischer Test fragt unsere Assistenzsysteme regelmäßig, ob sie sich als KI zu erkennen geben, und hält Frage, Antwort und Zeitpunkt als Nachweis fest.
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, etwa der Landesbeauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.